胜任条件：

1、25-38岁,大专及以上学历；

2、3年以上相关岗位管理经验，有大型连锁美容、商超、酒店、餐饮或旅游业客服经验优先；

3、具有较强的沟通协调能力、分析解决问题的能力、服务和创新意识，执行力、应变和抗压能力强。

岗位职责：

1、建议及设定各类顾客管理指标，优化数据跟踪表格，提出解决思路，督促各营运部完成整改方案并执行；

2、定期和不定期搭建分享平台，优秀方法传递，建立标杆分享奖励机制 ；

3、完善顾客星级管理架构，参与设计顾客星级管理指标，促进星级顾客的开发和到店；

4、配合设计及优化服务类动作，建议营销类动作，促使星级顾客指标达成；

5、协助会员系统客户板块的完善，运行后的试用及反馈，协助优化调整；

6、各类会务组织工作与上级安排的其他配合完成事项。