天猫客服 京东客服 淘宝电商客服
面议
01-06日发布
成都市-青羊区
1-3年
大专
招1人
1.负责天猫、京东等平台中利用在线聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
2.介绍店铺产品,客户为先、用心服务,促成下单交易,完成销售目标;
3.熟悉淘宝/天猫/京东的平台及客服规则,善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率,提升响应;
4.处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况,换货、售后退款和客户维权,提升店铺综合指标。